1. Klik rechts bovenaan op 'Mijn Kazou'.
2. Geef je e-mailadres en wachtwoord in.
3. Klik op LOGIN.

1. Klik rechts bovenaan op 'Mijn Kazou'.
2. Klik op Wachtwoord vergeten.
3. Geef je e-mailadres in.
4. Klik op VERSTUUR.

Staat je e-mailadres in onze database, dan krijg je een mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Kijk zeker ook in je SPAM-folder of je map met ongewenste e-mails.

1. Ga naar je 'Mijn Kazou'-profiel
   • Klik rechts bovenaan op 'Mijn Kazou'.
   • Geef je e-mailadres en wachtwoord in.
   • Klik op LOGIN.
2. Klik op GEGEVENS in de groene balk. Je vindt nu jouw gegevens in 1 blok. Daaronder vind je per kind ook 1 blok met hun gegevens.
3. Klik bij de blok die je wilt aanpassen op het potlood-icoon.
4. Vul je gegevens in of pas aan.
   • De velden met een * zijn verplicht.
   • Het veld Kies een nieuw wachtwoord dien je enkel in te vullen wanneer je je wachtwoord wil veranderen.
5. Klik op BEVESTIGEN of BEWAREN.

1. Ga naar je 'Mijn Kazou'-profiel
   • Klik rechts bovenaan op 'Mijn Kazou'.
   • Geef je e-mailadres en wachtwoord in.
   • Klik op LOGIN.
2. Klik op GEGEVENS in de groene balk.
3. Klik onderaan op de knop KIND TOEVOEGEN.
4. Vul de gegevens van je kind in.
   • De velden met een * zijn verplicht.
5. Klik op BEWAREN.

Om samen met een vriend(in) een groepsboeking uit te voeren moet elke ouder een afzonderlijk 'Mijn Kazou'-profiel aanmaken. Voeg dus geen vrienden toe aan je eigen 'Mijn Kazou'-profiel.

Neen. Een kind kan slechts onder één (ouder)profiel geregistreerd staan.

• We maken je factuur ten laatste 4 weken na boeking aan. Afhankelijk van welke optie je koos in je 'Mijn Kazou'-profiel, sturen we deze per post of per mail op.
• Boekte je een JOMBA-vakantie? Dan kijken we eerst a.d.h.v. je ingevulde medische fiche of we op je gekozen vakantie de juiste ondersteuning kunnen bieden. Pas daarna maken we je factuur aan.
• Koos je voor communicatie via mail, kijk dan zeker ook je SPAM-folder na of voeg info@kazou.be toe aan je vertrouwde adressen.

Of je nu koos voor verzending via post of verzending via mail, je kan altijd al je facturen terugvinden op je 'Mijn Kazou'-profiel.

1. Ga naar je 'Mijn Kazou'-profiel
   • Klik rechts bovenaan op 'Mijn Kazou'.
   • Geef je e-mailadres en wachtwoord in.
   • Klik op LOGIN.
2. Kies in de gele balk BOEKINGEN je kind waarvoor je de factuur wil opzoeken.
   • Op zoek naar een oude factuur van een vakantie van vorig jaar? Dan zoek je deze in de paarse balk HISTORIEK i.p.v. de gele balk.
3. Zoek de boeking waarvoor je de factuur wil opzoeken en klik op FACTUREN. Hier vind je (in de blauwe blok) alle facturen, en eventuele creditnota's of debetnota's terug.
4. Klik naast de juiste factuur op DOWNLOAD om de factuur te downloaden en te bekijken.

• Heb je een vakantie geboekt tijdens de eerste weken van de boekingsstart, dan ontvang je de medische fiche ten laatste 4 weken na boeking.
• Boek je later een vakantie, dan krijg je de medische fiche de ochtend na je boeking.
• Je ontvangt deze medische fiche sowieso via e-mail, zodat je deze digitaal kan invullen. Kijk dus zeker ook je SPAM-folder na of voeg info@kazou.be toe aan je vertrouwde adressen.

Vind je de mail niet direct terug, dan kan je de medische fiche altijd terugvinden op je 'Mijn Kazou'-profiel.

1. Ga naar je 'Mijn Kazou'-profiel
   • Klik rechts bovenaan op 'Mijn Kazou'.
   • Geef je e-mailadres en wachtwoord in.
   • Klik op LOGIN.
2. Kies in de gele balk BOEKINGEN je kind waarvoor je de medische fiche wil opzoeken.
3. Zoek de boeking waarvoor je de medische fiche wil opzoeken en klik op MEDISCHE FICHE. Hier vind je (in de rode blok) de link naar de medische fiche terug.
   • Heb je de medische fiche al ingevuld, dan verschijnt hier na enkele minuten Medische fiche goed ontvangen.

Om de informatie vlot te kunnen verwerken vragen we je om de medische fiche binnen 7 dagen na ontvangst in te vullen. Zo kunnen ook onze vrijwilligers en keukenploegen zich optimaal voorbereiden.

Ja. Voor een goede begeleiding van onze monitoren én om er een onvergetelijke vakantie van te maken, is het belangrijk om de inlichtingenfiche zo goed mogelijk in te vullen met gegevens die up-to-date zijn. Daarnaast wordt deze informatie niet bijgehouden, maar na de vakantie vernietigd.

• Deze informatie, ook wel de laatste richtlijnen genoemd, versturen we ten laatste 3 weken voor vertrek.
• Kijk zeker ook je SPAM-folder na of voeg info@kazou.be toe aan je vertrouwde adressen.

Je kan altijd je laatste richtlijnen terugvinden op je 'Mijn Kazou'-profiel.

1. Ga naar je 'Mijn Kazou'-profiel
   • Klik rechts bovenaan op 'Mijn Kazou'.
   • Geef je e-mailadres en wachtwoord in.
   • Klik op LOGIN.
2. Kies in de gele balk BOEKINGEN je kind waarvoor je de laatste richtlijnen wil opzoeken.
3. Zoek de boeking waarvoor je de laatste richtlijnen wil opzoeken en klik op LAATSTE RICHTLIJNEN. Hier vind je (in de groene blok) alle informatie terug.
4. Klik naast het gewenste document op DOWNLOAD om dit te downloaden en te bekijken.

Meer info hierover vind je op www.kazou.be/laatsterichtlijnen 

Wat je moet inpakken verschilt van vakantie tot vakantie. Je krijgt deze informatie, de laatste richtlijnen, ten laatste 3 weken voor vertrek.

Meer info vind je bij Waar vind ik deze laatste richtlijnen? hierboven.

• Bij vakanties voor 5- tot 10-jarigen is het niet toegestaan om een gsm mee te nemen.
  • Aanhoudend contact met het thuisfront werkt heimwee in de hand.
  • Een gelijke behandeling voor alle deelnemers bevordert de groepscohesie.
  • We moedigen kinderen aan om problemen rechtstreeks met hun moni te bespreken.
• Bij 11-18-jarigen staan we enkel niet-storend gebruik van gsm's toe. Over het gebruik worden door de moniploeg aan het begin van de vakantie duidelijke afspraken gemaakt. Maar ook hier geldt:
  • Aanhoudend contact met het thuisfront werkt heimwee in de hand.
  • Een gelijke behandeling voor alle deelnemers bevordert de groepscohesie.
  • We moedigen kinderen aan om problemen rechtstreeks met hun moni te bespreken.

Samen op reis gaan betekent rekening houden met elkaar. Daarom worden er op de vakantie zelf afspraken gemaakt, die gelden voor de hele groep. Zo zullen er vastgelegde momenten zijn, waarop je je GSM mag gebruiken. Omdat deze regels kunnen verschillen met wat je thuis gewoon bent, vragen wij ook aan ouders om de overeengekomen momenten van digitale rust te respecteren.

We lijsten graag 5 goede redenen op om te overwegen de gsm of smartphone thuis te laten of zo weinig mogelijk te gebruiken:

1. Offline: Met één oog je smartphone in de gaten houden, zou als gevolg kunnen hebben dat je iets van het vakantiegebeuren mist. Laat je niet afleiden voor wat echt telt op Kazouvakantie: nieuwe vrienden maken en er offline plezier mee beleven.
2. Zorgeloos thuisfront: “Geen nieuws is goed nieuws” is het perfecte uitgangspunt! Als er toch iets fout loopt, contacteert een medewerker van Kazou de ouders.
3. Vrijheid: Niet hoeven communiceren creëert zowel voor de ouders als voor de vakantieganger een weekje de vrijheid om de eigen goesting te doen. Geniet van de rustige vrije dagen en neem de tijd voor een cinemaatje of citytrip terwijl de kinderen een fijne tijd beleven op vakantie.
4. Schade, diefstal of verlies: Gsm's op vakantie zijn nooit verzekerd tegen schade, diefstal of verlies.
5. Heimwee: De ervaring leert dat elk contact met het thuisfront heimwee versterkt in plaats van verzacht. Heimwee lossen onze prima opgeleide monitoren op met hun eigen trukendoos of met hulp van Hennie Heimwee.

Je kiest bewust voor een actieve groepsvakantie. Daarom laat je spelconsoles en tablet beter thuis. Kazou is nooit verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal.

Heeft je kind snel last van heimwee? Geen nood. Onze monitoren weten hier op vakantie wel raad mee. Marco en Lotte geven je graag 7 tips tegen heimwee, die je op voorhand al kan toepassen:

1. Bekijk de verblijfplaats via kazou.be.
2. Neem vertrouwde spulletjes mee.
3. Meld heimwee aan de monitoren.
4. Wees positief over de vakantie.
5. Ga al even logeren voor de vakantie.
6. Stuur een leuk kaartje of briefje.
7. Zwaai hen enthousiast uit.

Via de medische fiche krijg je een vraag omtrent de toestemming van het fotogebruik.

Hierbij kan je aanduiden of jouw kind op alle foto’s (groen), sommige foto’s (oranje/geel) of op geen enkele foto (rood) van de vakantie mag verschijnen. Op basis van deze keuze ontvangt jouw kind bij de start van de vakantie een gekleurde dasring voor het sjaaltje.

De verklaring van de kleurencode is de volgende:

Toestemming fotogebruik
We nemen graag foto's op Kazouvakantie. En gebruiken deze daarna ook graag om aan de buitenwereld te laten zien hoe leuk het wel niet was.
Laat je hieronder weten of je ook op deze foto's mag en of we deze mogen gebruiken?

• Groen:
  
  • mag op alle foto's. Deze mogen op verschillende kanalen verschijnen. Dit zijn de groepsfoto, foto's op sociale media, brochures, website en het beveiligde en afgesloten fotoalbum van de vakantie.
    
• Geel:
  
  • mag wel op foto's die enkel verschijnen in het beveiligde en afgesloten fotoalbum van de vakantie.
  • we verwachten dat iedereen zich houdt aan de organisatierichtlijnen rond privacy en de kleurcodes van het fotobeleid. Deelnemers, ouders en vrijwilligers dragen steeds zelf verantwoordelijkheid voor wat zij posten op de eigen sociale mediakanalen.
• Rood:
  • mag op geen enkele foto herkenbaar in beeld gebracht worden.

Veranderen van kleur
Omwille van praktische en administratieve redenen kan jouw keuze na het doorsturen van je medische fiche niet meer aangepast worden.

Wat met de groepsfoto?
Op de groepsfoto staan enkel kinderen (en vrijwilligers) met een groene dasring. De groepsfoto wordt namelijk gedeeld op verschillende kanalen. Heeft jouw kind geen groene dasring dan zal het vanzelfsprekend niet op de groepsfoto staan. Elke deelnemer ontvangt wel een groepsfoto. 

Neen. Persoonlijke bezittingen, zoals bagage, uurwerk, smartphone, gsm, tablet, geld, kledij,… zijn niet verzekerd, zowel bij verlies, schade als bij diefstal. Ook specifiek materiaal dat de deelnemer in functie van de vakantie zelf moet meenemen (zoals fiets, helm, skimateriaal,...) valt hier onder.

Definitieve vertrek- en aankomsturen vind je vanaf 1 maand voor vertrek op onze website. Daarvoor vind je er wel al voorlopige richturen.

1. Ga naar je 'Mijn Kazou'-profiel
   • Klik rechts bovenaan op 'Mijn Kazou'.
   • Geef je e-mailadres en wachtwoord in.
   • Klik op LOGIN.
2. Kies in de gele balk BOEKINGEN je kind waarvoor je de uren wil opzoeken.
3. Zoek de boeking waarvoor je de uren wil opzoeken en klik op een van de knoppen. Je vindt nu alle info over deze boeking terug.
4. Via de knop VERTREK- EN AANKOMSTUREN (die je helemaal vanboven vindt) kan je de uren opzoeken.
   • Had je de keuze uit meerdere opstapplaatsen en weet je niet meer welke je gekozen hebt? Dan vind je deze info in de bevestigingsmail, of in de laatste richtlijnen die je ten laatste 3 weken voor vertrek ontvangt.

1. Ga naar je 'Mijn Kazou'-profiel
   • Klik rechts bovenaan op 'Mijn Kazou'.
   • Geef je e-mailadres en wachtwoord in.
   • Klik op LOGIN.
2. Kies in de gele balk BOEKINGEN je kind waarvoor je het fotoalbum wil opzoeken.
   • Op zoek naar een oud fotoalbum van een vakantie van vorig jaar? Dan zoek je deze in de paarse balk HISTORIEK i.p.v. de gele balk.
3. Zoek de boeking waarvoor je het fotoalbum wil opzoeken en klik op FOTOALBUM. Hier vind je (in de paarse blok) het fotoalbum van je vakantie terug.
4. Klik op de knop UPLOADEN om zelf foto's toe te voegen, of klik op BEKIJKEN om alle foto's te bekijken.

• Onze vrijwilligers en andere deelnemers plaatsen de foto's in het fotoalbum. Meestal gebeurt dit enkele dagen na de vakantie.
• Tijdens de vakantie zijn onze vrijwilligers bezig met het begeleiden van de vakantie en het animeren van je kind. Je zal daarom niet veel foto's zien verschijnen tijdens de vakantie. Wel plaatsen we tijdens de vakantie 1 groepsfoto op onze facebookpagina. Dit gebeurt meestal halfweg de week.

Krijg je de melding Gallery is Empty, dan zijn er nog geen foto's opgeladen in dit fotoalbum. Meestal gebeurt dit enkele dagen na je vakantie.

Alle informatie over ons fotobeleid (toestemming) kan je hier lezen

Afhankelijk van de datum waarop je annuleert zijn er, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, kosten bij het annuleren van een vakantie:

• tot en met de 14de dag na factuurdatum: geen annulatiekosten
• vanaf de 15de dag na factuurdatum, en minstens 31 dagen voor vertrek: € 25 annulatiekosten (of € 65 bij vliegtuigreizen)
• binnen de maand (30 dagen) voor vertrek, en minstens 8 dagen voor vertrek: 50% van de gefactureerde deelnameprijs als annulatiekosten
• binnen 7 dagen voor vertrek of bij het niet opdagen op de dag van vertrek: de volledige deelnameprijs

Een vakantie annuleren kan enkel schriftelijk (via mail of brief) aan het verbond dat je vakantie organiseert. Je vindt alle contactgegevens via onze contactpagina.

Opgelet: niet betalen van de deelnameprijs geldt op zich nooit als annulatie.

Enkele minuten na je boeking sturen we je een bevestigingsmail. Heb je deze niet ontvangen? Kijk dan volgende zaken na:

• Heb even geduld. Op drukke momenten kan dit tot 20 minuten duren.
• Kijk je spam-folder na. Sommige mailprogramma's hebben behalve de spam-folder ook mappen voor Overige of Reclame. Bekijk ook onze tips om te vermijden dat mails in je spam-folder terechtkomen.
• Geen mail ontvangen? Ook niet in je spam-folder? Kijk dan even in je 'Mijn Kazou'-profiel. Zie je daar de vakantie met melding "Geboekt", ook dan is de inschrijving gelukt en heb je niet per sé de bevestigingsmail nodig. Maar ook dit kan op drukke momenten tot 20 minuten duren, alvorens de boeking zichtbaar is.

1. Ga naar je 'Mijn Kazou'-profiel
   • Klik rechts bovenaan op 'Mijn Kazou'.
   • Geef je e-mailadres en wachtwoord in.
   • Klik op LOGIN.
2. Kies in de gele balk BOEKINGEN je kind waarvoor je de bon wil opzoeken.
3. Zoek de boeking waarvoor je de bon wil opzoeken en klik op EXTRA DOCUMENTEN. Hier vind je (in de beige blok) de A.S.Adventure-bon terug.

De kamer- en groepsverdeling gebeurt ter plaatse. Zo kunnen de monitoren zoveel als mogelijk rekening houden met de wensen van de deelnemers. Je moet ons dit dus niet op voorhand laten weten.

Jongens en meisjes slapen apart.

De kamer- en groepsverdeling gebeurt ter plaatse. Zo kunnen de monitoren zoveel als mogelijk rekening houden met de wensen van de deelnemers. Je moet ons dit dus niet op voorhand laten weten.

Een toelating voor minderjarigen om naar het buitenland te reizen is voor Kazouvakanties enkel nodig als je naar één van volgende bestemmingen reist:

• Verenigd Koninkrijk
• Ierland
• Sort (Spanje) tijdens wintervakanties

Dit formulier (een Engelstalige ouderlijke toestemming) kan je aanvragen bij je gemeente en dien je ons te bezorgen, ten laatste één maand voor vertrek.

Heeft je kind snel last van heimwee? Geen nood. Onze monitoren weten hier op vakantie wel raad mee. Marco en Lotte geven je graag 7 tips tegen heimwee, die je op voorhand al kan toepassen:

1. Bekijk de verblijfplaats via kazou.be.
2. Neem vertrouwde spulletjes mee.
3. Meld heimwee aan de monitoren.
4. Wees positief over de vakantie.
5. Ga al even logeren voor de vakantie.
6. Stuur een leuk kaartje of briefje.
7. Zwaai hen enthousiast uit.